ГАРАНТИИ / Правила эксплуатации очков/ ВОЗВРАТ

1. Производитель гарантирует надежность соединения линз с оправой в течении 6 (шести) месяцев со дня получения очков при соблюдении  указанных ниже правил эксплуатации. Вся продукция имеет российские сертификаты качества, а мастерская по изготовлению и ремонту очков лицензирована.

до 14 дней - обмен, возврат товара в товарном виде с полным комплектом и чеком (кроме линз очковых, запасных частей к очкам и оправам и аксессуаров, относящихся к товарам личной гигиены); 
до 6 месяцев - замена или ремонт (замена, установка носовых упоров, подтяжка/установка винтов, люверсов, втулок, восстановление геометрии), в случае обнаружения заводского брака (подтвержденного), УЗ чистка при необходимости; 
от 6 до 12 месяцев - гарантийный бесплатный ремонт при выявлении заводского брака (установка/замена носовых упоров,  выправка геометрии, вставка или переустановка выпавших линз, УЗ чистка оправ), запасные части (если нужны для ремонта, могут оплачиваться отдельно, если оправа пострадала в результате механического воздействия) 

Механические повреждения очков, оправ и линз  не являются гарантийными.


Мы всегда рады помочь нашим клиентам отремонтировать или заменить оправу при возможности. Любые претензии принимаются при наличии гарантийного конверта в любом салоне нашей сети, срок рассмотрения претензии 1-2 рабочих дня. 

3.    В случае повреждения оправы при вставке линз или ремонте в сторонней мастерской, оправа снимается с гарантии.

      Механические повреждения оправы и разбитые, поцарапанные, утерянные линзы или элементы оправ не могут являться основанием для претензий изготовителю очков. Срок обмена и возврата оправы 14 дней со дня покупки для  Москвы и Московской области, и 14  дней + срок доставки для остальных регионов России.

 Правила использования ОЧКОВ:

3.   Детские очки не являются детской игрушкой, предназначены только для коррекции зрения. Процесс ношения, одевания, снимания и хранения должен происходить под контролем взрослых.

4.   Нельзя прикладывать к очкам значительных механических усилий и выправлять их самостоятельно, нельзя вклеивать линзы клеем. Нельзя  класть очки линзами вниз на твердую поверхность, т.к. это существенно сокращает срок их службы.   Не  допускать воздействие химических веществ и высоких температур. Не держите очки рядом с нагревательными приборами, не допускайте резких температурных перепадов, не рекомендуется подвергать очки воздействию горячего воздуха при сушке волос феном и ходить  в очках в баню или сауну, не оставляйте  их на приборной панели автомобиля, так как это может привести к повреждению очков.  Очищать линзы следует  только специальными растворами и салфетками. Нельзя выправлять или ремонтировать очки самостоятельно или в мастерских, не имеющих лицензии на ремонт изделий медицинской оптики.

ВОЗВРАТ ТОВАРА

5. Срок обмена/возврата оправы/солнцезащитных очков которая не подошла по какой-то причине - 14 дней со дня приобретения (при условии сохранения товарного вида, упаковки, комплектности и отсутствия следов носки и видимых повреждений).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 с изменениями 20.10.1998 и 6.02.2002 года, линзы очковые относятся к перечню товаров, которые не подлежат обмену и возврату. 

Не подлежат возврату и обмену аксессуары личной гигиены (стопперы, окклюдеры, резинки) и запасные части оправ/очков (переходники, дужки, резинки, втулки и т.д.)

Возврат товаров надлежащего качества, не подошедших покупателю по любой причине, доставленных курьерскими или почтовыми службами производится за вычетом стоимости доставки.


6.   Согласно ст.35 п.3 Закона «О защите прав потребителя» на оправы и линзы заказчика (новые и б/у) гарантия не распространяется